Refund Policy
特定商取引法に基づく表記
- 事業者の名称
ReLuxe
- 代表取締役又は事業責任者の氏名
牧慶子
- 住所
東京都中央区銀座1-22-11 銀座大竹ビジデンス2F
- 電話番号
090-7255-1722
- メールアドレス
info@reluxe.tokyo
- 商品の販売価格又はサービスの対価
各商品ごとに税込価格で表示
- 商品の送料
送料無料
- 商品代金又はサービスの対価の支払時期及び方法
支払い方法：クレジットカード各種
支払時期は、クレジットカード会社又は決済機関により異なるため、クレジットカード会社又は決済機関にお問い合わせください。
- 商品の引渡時期若しくは権利の移転時期又は役務の提供時期
ご注文から3日以内に発送
- 返品ポリシー
商品の返品、交換はお客様のもとに商品到着後、7日以内にお申し出いただいた場合、当社の規定に基づきお受けいたします。
返品の対象となるには、商品が未使用な状態で、商品タグが付いており、元のパッケージの状態で、商品を受け取った時と同じ状態である必要があります。領収書又は購入証明書も必要となります。
返品を開始するには、info@reluxe.tokyoにご連絡ください。返品が承認された場合は、返送ラベルと、荷物の送付方法と送付先の指示をお送りします。先に返品要求をご連絡頂いていない商品の返品は受け付けておりません。
返品に関するご質問はいつでもinfo@reluxe.tokyoまでお問い合わせください。
損傷等の問題がある場合
荷物をお受け取り次第、商品をご確認の上、不良品、破損品、又は間違った商品が届いた場合は直ちにご連絡ください。当社が問題を評価し、ご対応を検討することができます。
返品不可の商品
生鮮品（食物、花、植物等）、オーダーメイド品等の特注品、美容品等の身の回り品は返品できません。危険物、引火性液体、ガス類の返品も受け付けておりません。ご不明な点やご不明な点がございましたらご連絡ください。
また、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。
交換
商品の交換ではなく、お客様のお持ちの商品を返品し、返品が受諾されたうえで、新しい商品を別途購入する方がより速い手続になります。
返金
返品商品を受け取り、検品した後、返金が承認されるかどうかをお知らせします。承認された場合には、元の支払方法のとおりに自動的に返金されます。お客様の銀行やクレジットカード会社においても、返金処理に時間がかかる場合があることはご了承ください。